⚡ Chuẩn dịch vụ của chuỗi lớn — vừa vặn cho doanh nghiệp của bạn
Dành cho chủ doanh nghiệp và đội ngũ quản lý

Ngưng giảm giá và đốt tiền quảng cáo.

Bắt đầu XÂY DỰNG KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH Giải pháp giúp doanh nghiệp biến dịch vụ thành lợi thế cạnh tranh không thể sao chép

Giải pháp xây dịch vụ từ GỐC theo mô hình Cây Dịch vụ — từ người đã trực tiếp điều hành chuỗi cả trăm cửa hàng. Làm cùng đến khi ra kết quả.

80% khách đến vì giảm giá sẽ không bao giờ quay lại. 87% khách rời bỏ sau một trải nghiệm tệ — và rời đi trong im lặng. Giải pháp này giúp bạn xây hệ thống dịch vụ khiến khách quay lại, giới thiệu và trung thành — không phụ thuộc giảm giá.

🔥 Chỉ từ 17.890.000đ — sở hữu trọn giải pháp: 10 module ghi hình · bộ tài liệu mẫu · 12 tháng đồng hành

Dành cho
Bán lẻ chuỗi Ăn uống Giáo dục và đào tạo Spa và thẩm mỹ Phòng khám và nha khoa Thể hình và làm đẹp Dịch vụ có điểm tiếp khách
✓ Có người theo sát từng bước ✓ Công cụ dùng ngay, không phải tự soạn ✓ 15 phút mỗi ngày — mỗi tuần làm xong một việc
🚀 ĐĂNG KÝ NGAY Học cách làm dịch vụ của top 1% chuỗi hàng đầu Xem giải pháp ↓

⏱️ Chỉ mất 30 giây

E G M

Hàng trăm chủ doanh nghiệp đã đi trước — bạn là người tiếp theo.

9 Bước Chuẩn hóa Dịch vụ và Trải nghiệm Khách hàng cho SME
Đọc kỹ — rất có thể là bạn

Bạn đang đổ nước vào một cái xô thủng?

Bảy câu dưới đây là lời của chính các chủ doanh nghiệp đã ngồi trước mặt chúng tôi.

"Tháng nào cũng chạy quảng cáo mà doanh thu vẫn dậm chân tại chỗ…"

Bẫy khách vãng lai

Khách đến một lần rồi đi mãi. Tiền marketing như đổ vào xô thủng — càng đổ càng cạn.

"Khách chê một lần là mất hút, chẳng ai nói cho mình biết vì sao…"

Khách rời bỏ trong im lặng

87% khách bỏ đi sau một trải nghiệm tệ, và phần lớn không hề phàn nàn. Bạn mất khách mà không biết mình sai ở đâu.

"Nhân viên này làm tốt, nhân viên kia làm hỏng — hên xui thôi anh ạ…"

Dịch vụ tùy hứng

Chất lượng phụ thuộc từng người, từng ca, từng chi nhánh. Khách nhận được gì là chuyện may rủi.

"Mình đi vắng một tuần là cửa hàng khác hẳn…"

Vắng chủ là loạn

Mọi thứ nằm trong đầu chủ. Không có tiêu chuẩn viết ra, không có số liệu để nhìn, không có cơ chế tự chạy.

"Khách phàn nàn thì nhân viên chỉ biết xin lỗi rồi… thôi."

Không biết phục hồi dịch vụ

Một khiếu nại xử lý vụng biến thành một bài đăng bóc phốt. Trong khi khiếu nại xử lý đúng lại tạo ra khách trung thành hơn cả khi không có sự cố.

"Đối thủ mở bên kia đường, copy y hệt sản phẩm và giá của mình…"

Không có gì giữ khách ở lại

Sản phẩm bị sao chép trong một tuần. Giá bị cạnh tranh trong một ngày. Chỉ có trải nghiệm là thứ đối thủ không chép được.

"Làm thẻ tích điểm rồi mà khách vẫn không quay lại…"

Cherry gắn trên một cái bánh dở

Chương trình khách hàng thân thiết không cứu được một trải nghiệm tệ. Một trái cherry không bao giờ cứu được một cái bánh gato dở — phải làm ngon cái bánh trước.

Mỗi tháng trôi qua, bạn mất 3 thứ

💸

Tiền

Ngân sách quảng cáo tiếp tục nuôi những khách chỉ đến một lần. Khuyến mại ăn thẳng vào biên lợi nhuận mà không đổi lấy được lòng trung thành.

🚪

Khách

Mỗi trải nghiệm tệ hôm nay là một khách mất vĩnh viễn — cộng thêm những người họ kể lại. Bạn không bao giờ biết mình đã mất bao nhiêu.

📉

Khoảng cách

Kỳ vọng của khách là một thang cuốn luôn đi xuống. Điều làm khách Wow hôm nay, 12 đến 18 tháng nữa thành đương nhiên. Đứng yên là tụt hạng.

Con số này không đứng yên — nó cộng dồn mỗi tháng bạn chưa chuẩn hóa.

Một năm nữa nhìn lại: vẫn cửa hàng đó, vẫn nỗi lo đó — chỉ có tiền quảng cáo đã tiêu là không quay lại.

Kết quả

7 thứ bạn sở hữu sau khi hoàn tất

1

Thoát Bẫy Khách Vãng Lai

Hiểu chính xác vì sao khách không quay lại, và bịt từng lỗ thủng của cái xô.

2

Trải nghiệm đồng nhất mọi điểm chạm

Trực tuyến và tại chỗ, cơ sở này và cơ sở kia, ca sáng và ca tối — cùng một chuẩn.

3

Tăng tỷ lệ quay lại và truyền miệng

Khách chỉ kể chuyện về bạn từ Bậc 4 của thang dịch vụ trở lên — khóa này đưa bạn tới đó.

4

Tăng doanh thu, bảo vệ biên lợi nhuận

Đầu tư vào dịch vụ để giữ khách luôn rẻ hơn khuyến mại để kéo khách.

5

Biến sự cố thành cơ hội

Khiếu nại là mỏ vàng. Phục hồi đúng cách tạo ra khách trung thành hơn cả khi không có sự cố.

6

Lợi thế cạnh tranh khó sao chép

Xây ở bộ rễ, ở con người, ở thói quen hướng về khách hàng — ba chỗ đối thủ không chép được.

7

Trải nghiệm Wow trở thành thói quen của đội ngũ

Đội ngũ tự tạo được những khoảnh khắc khiến khách nhớ và kể lại — bằng sự thấu hiểu chứ không bằng ngân sách. Phục vụ từ TÂM, không cần ai đứng sau lưng giám sát.

Nguyễn Quốc Tuấn
Người dạy

Người dạy đã tự tay làm điều này ở chuỗi cả trăm cửa hàng.

Nguyễn Quốc Tuấn

Chuyên gia chuẩn hóa vận hành chuỗi theo bán lẻ hiện đại Omnichannel · 20 năm thực chiến

  • ✓Đồng sáng lập và nguyên Giám đốc điều hành JUNO — cùng đội ngũ đưa chuỗi từ 2 lên 81 cửa hàng toàn quốc; thương hiệu nổi tiếng với dịch vụ vượt trội.
  • ✓Nguyên Giám đốc điều hành Hoàng Phúc International — chuỗi gần 100 cửa hàng, kinh doanh có lãi ngay trong giai đoạn Covid-19.
  • ✓Sáng lập ScaleUP — tư vấn và đào tạo thành công hơn 500 doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ Việt Nam.
  • ✓Tác giả "Ai tăng lương cho bạn?" (Top 1 quản trị nhân lực trên Tiki) và "Omnichannel — Bán lẻ hợp kênh".
~1.000
Cửa hàng đã điều hành và tư vấn
500+
Doanh nghiệp đã đào tạo và tư vấn
20
Năm thực chiến bán lẻ
Khác biệt

Vì sao cách làm này khác mọi khóa dịch vụ khác

🎯

Chuẩn hóa từ GỐC — không dạy mẹo rời rạc

Hầu hết nội dung về dịch vụ trên thị trường là các mẹo lẻ: cách chào khách, cách xin lỗi. Ở đây bạn dựng cả một hệ thống liền mạch — từ văn hóa, chính sách, điểm chạm, phục hồi, đo lường, con người, tới khách hàng thân thiết.

Mô hình riêng của ScaleUP
🌳

Mô hình Cây Dịch vụ — 9 trạm

Đất và hạt giống → bộ rễ → thân → cành lá → cành băng bó → ống nghe và thước đo → trái tim và người làm vườn → mặt trời và gió mây → trái ngọt. Mỗi bước bạn biết chính xác mình đang chăm bộ phận nào của cây, và vì sao phải chăm nó trước.

Phương pháp đúc rút từ những công ty lớn đặt ra tiêu chuẩn của ngành.

📐

Đo ni đóng giày cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Mọi ví dụ trong khóa là quán cơm tấm, chuỗi làm đẹp, tiệm cà phê Việt Nam — không phải khách sạn 5 sao. Công cụ dùng được không cần phần mềm đắt tiền. Wow không cần nhiều tiền — cần thấu hiểu.

Bạn nhận được gì

Giải pháp gồm 3 thành phần — gỡ đúng 3 nỗi lo

Không phải đưa anh chị bộ tài liệu rồi rời đi. Làm cùng đến khi ra kết quả.

Nỗi lo 1

"Mua xong rồi, có ai trả lời, có ai theo sát tôi không?"

🤝 Coaching cầm tay chỉ việc

Có. Anh chị không đi một mình.

  • ✓Phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần cùng chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn — trong 3 tháng
  • ✓Hỏi đáp 1:1 qua Zalo — chuyên gia trả lời và góp ý cả tài liệu anh chị tự làm — trong 3 tháng
  • ✓Trợ giảng đồng hành — nhắc tiến độ, hỏi đáp học tập — 12 tháng

Quyền lợi thường trực, không phải khuyến mại theo đợt. Cần chuyên gia trực tiếp lên và sửa tài liệu trên dữ liệu thật → nâng cấp lên Dự án Đồng hành.

Nỗi lo 2

"Học xong mà về không làm được thì sao?"

📦 Bộ tài liệu mẫu dùng ngay

Anh chị không phải tự soạn gì cả.

  • ✓9 bộ công cụ — dùng đi dùng lại trong doanh nghiệp: thước 6 Bậc, bộ GỐC văn hóa, ma trận chính sách, bản đồ hành trình, playbook phục hồi, sổ cam kết thời gian, bảng chấm 100 điểm, kịch bản hai Kính, bảng hành động theo nhịp
  • ✓9 bài tập — làm ngay trên chính doanh nghiệp mình sau mỗi module
  • ✓Mở được bằng Excel, Google Sheets hoặc LibreOffice — thuộc sở hữu vĩnh viễn của doanh nghiệp anh chị

Sheet cuối của mỗi bài tập là một trang Tổng hợp — in ra, dán bàn làm việc, làm theo từng tuần.

Nỗi lo 3

"Tôi bận tối mặt, không có thời gian học."

🎬 Kiến thức ghi hình — 10 module, 62 clip ngắn

15 phút mỗi ngày — mỗi tuần làm xong một việc.

  • ✓Clip ngắn, xem theo nhịp của anh chị — trên điện thoại hoặc máy tính, bất kỳ lúc nào
  • ✓Truy cập 12 tháng, xem lại không giới hạn trên Google Classroom
  • ✓Sau mỗi module có bài tập ứng dụng ngay vào doanh nghiệp mình — không học xong rồi để đó

Nhân viên mới cũng tự học được trước khi vào ca — coi như một học viện đào tạo thu nhỏ của doanh nghiệp.

Kiến thức để hiểu, tài liệu để làm, chuyên gia để cùng bạn ra kết quả.

Chương trình

Hành trình 9 bước trên Cây Dịch vụ

Gốc rễ sâu + Thân cành chuẩn + Lớn không ngừng = Quả ngọt.

Mô hình Cây Dịch vụ — 9 trạm từ gốc rễ tới quả ngọt

Mỗi module là một trạm trên cây — bạn luôn biết mình đang chăm bộ phận nào, và vì sao phải chăm nó trước.

Module 0 · Mở đầu

Giới thiệu khóa học · Giới thiệu diễn giả · 5 bài học lớn về dịch vụ trong 20 năm thực chiến — 3 clip

Module 1 · Đất và hạt giống

Tư duy chuẩn hóa dịch vụ

"Đỉnh cao của bán hàng là sự phục vụ — khách chỉ kể chuyện về bạn từ Bậc 4."

  • · Bẫy khách vãng lai và vì sao khách rời bỏ
  • · 6 Bậc Dịch vụ giải mã bằng tháp nhu cầu Maslow
  • · Quy luật thang cuốn đi xuống
Module 2 · Bộ rễ

Văn hóa và tư duy dịch vụ

"Nhân viên hạnh phúc trước, khách hàng hạnh phúc sau."

  • · 4 lớp giá trị của một dịch vụ
  • · Mỗi nhân viên là một đại sứ thương hiệu
  • · Khách hàng làm trung tâm — dịch thành hành vi cụ thể
Module 3 · Thân cây

Chính sách và quy tắc ứng xử

"Chính sách là lời hứa viết trước — phải chính trực để giữ lời."

  • · Soi chính sách bằng con mắt của khách
  • · 5 nhóm chính sách với khách và chính sách nội bộ
  • · Quy tắc ứng xử 5C: Chào · Cười · Chủ động · Chăm sóc · Cảm ơn
Module 4 · Cành và lá

Hành trình khách hàng và điểm chạm

"Trải nghiệm luôn bị định nghĩa bởi điểm chạm TỆ NHẤT."

  • · Hành trình đa kênh của người mua Việt Nam
  • · Đồng nhất trực tuyến và tại chỗ
  • · Công thức thiết kế trải nghiệm Wow không cần nhiều tiền
Module 5 · Cành được băng bó

Sau bán và phục hồi dịch vụ

"Khiếu nại là mỏ vàng."

  • · Nghịch lý phục hồi dịch vụ
  • · Quy trình 5 bước xử lý khiếu nại
  • · 3 playbook xử lý khủng hoảng + lịch chăm sóc sau bán
Module 6 · Ống nghe và thước đo

Đo lường và giám sát dịch vụ

"Không đo được thì không cải tiến được."

  • · Bộ chỉ số hài lòng, thiện cảm, cam kết thời gian, tỷ lệ quay lại
  • · Kênh thu thập tiếng nói khách hàng · khách hàng bí mật
  • · Vòng lặp sửa lỗi và bảng theo dõi 1 trang
Module 7 · Trái tim và người làm vườn

Đội ngũ dịch vụ và cơ chế thúc đẩy

"Con người là trái tim không thể sao chép — muốn cây lúa tốt phải diệt cỏ."

  • · Bảng chấm 100 điểm hai chiều
  • · Gắn điểm dịch vụ vào lương thưởng
  • · Tuyển theo thái độ · nghi thức tôn vinh chi phí thấp
Module 8 · Mặt trời và gió mây

Hướng về khách hàng và thị trường

"Cây trồng trong bóng râm của chính người chủ thì không bao giờ lớn."

  • · Hai nhịp tối ưu: chăm bón ngắn hạn — xoay cây dài hạn
  • · Kính mặt trời soi khách hàng · Kính gió mây soi thị trường
  • · Quy trình xoay cây 3 bước: Lắng nghe → Đồng thuận → Hành động
Module 9 · Trái cherry

Trái cherry và mùa thu hoạch

"Bánh ngon rồi mới gắn cherry."

  • · Chương trình khách hàng thân thiết từ A tới Z — hai cơ chế, thang triển khai từ thẻ tem giấy tới ứng dụng số, 6 lỗi giết chương trình
  • · Lời hứa "không thể sao chép" được trả
  • · Bảng kế hoạch hành động theo nhịp ngày – tuần – tháng – quý – năm
Nhận trọn bộ 9 bước → Đăng ký
Đầu ra

Bộ tài liệu mẫu — học tới đâu, cầm về công cụ tới đó

Mỗi module bàn giao đúng 2 file: một bộ công cụ dùng đi dùng lại, một bài tập làm ngay trên doanh nghiệp mình.

Module 1

Thước 6 Bậc Dịch vụ

Chấm 5 chặng hành trình, tự tính bậc thấp nhất. Kèm bài tập đo "cái xô thủng" bằng 10 chỉ số mốc 0.

Module 2

Bộ GỐC văn hóa dịch vụ

Tuyên ngôn Dịch vụ 6 câu hỏi, bảng hành vi Nên làm — Không nên làm cho 3 nhóm, 12 hành vi mẫu.

Module 3

Ma trận chính sách và quy tắc ứng xử

5 nhóm chính sách × tháp nhu cầu, bảng hạn mức trao quyền 4 cấp, bảng câu không được nói — câu nói thay.

Module 4

Bản đồ hành trình và điểm chạm

5 giai đoạn × 6 tầng thông tin, 12 điểm gãy phổ biến, thư viện 10 hướng Wow với 25 ví dụ thật.

Module 5

Playbook phục hồi dịch vụ

5 bước kèm câu mẫu tập nói, hạn mức trao quyền tham chiếu 6 ngành, playbook khủng hoảng 5 trường hợp thật.

Module 6

Bộ đo lường dịch vụ

5 chỉ số cốt lõi kèm công thức và ví dụ số, bộ khảo sát 3 câu, sổ cam kết thời gian, bảng theo dõi 1 trang.

Module 7

Vòng tròn nuôi trái tim dịch vụ

Bảng chấm 100 điểm hai chiều (14 lỗi trừ + 6 hành vi cộng), hai cách gắn thưởng kèm mô phỏng số.

Module 8

Hai Kính và quy trình xoay cây

Kính mặt trời, Kính gió mây, lịch mùa vụ 12 tháng, quy trình xoay cây 3 bước, phiếu thí điểm 15 mục.

Module 9 · Quan trọng nhất

Kế hoạch hành động và Cherry

Bảng hành động theo nhịp với 28 việc gắn trạm trên cây, bộ 6 chỉ số nhanh, mẫu thiết kế chương trình khách hàng thân thiết, 3 cam kết của người chủ.

Mở được bằng Excel, Google Sheets hoặc LibreOffice. Sheet đầu mỗi file luôn là Hướng dẫn; sheet cuối của bài tập luôn là Tổng hợp — một trang in ra dán bàn làm việc.

Ví dụ thực tế

Doanh nghiệp thật, con số thật

Ba doanh nghiệp ScaleUP đã làm cùng — mỗi nơi một ngành, cùng một bài toán: giữ khách bằng trải nghiệm.

Bán lẻ thời trang

Genviet Jeans

Denim nội địa trên 20 năm · 60 cửa hàng và 2 nhà máy

+185%
Khách quay lại
Tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng+30%
Thời gian giao hàng−50%
Chi phí giao hàng−40%
Giáo dục

MeSchool

Mầm non giáo dục chuyển hóa · trên 12 cơ sở

34% → 1%
Cuộc gọi nhỡ của phụ huynh
Theo dõi sau liên hệ16% → 81%
Chuyển đổi khách tiềm năng+100%
Hiệu suất nhân viên+100%
Chăn ga gối nệm cao cấp

Edena

15 cửa hàng và hệ thống đại lý

+100%
Mức độ hài lòng của khách
Tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàngtrên 90%
Doanh thu mỗi cửa hàng+40%
Chi phí xử lý đơn−15%

Hàng trăm doanh nghiệp đã đi trước — và chúng tôi làm cùng đến khi ra kết quả.

Giải pháp này dành cho ai?

🛍️
Bán lẻ

Chuỗi cửa hàng và cửa hàng chuyên doanh

Thời trang · mỹ phẩm · mẹ và bé · nội thất và gia dụng · điện máy · siêu thị và thực phẩm.

Bài toán: khách vào xem rồi đi ra, mỗi cửa hàng phục vụ một kiểu, khách mua một lần không quay lại.

🍜
Ăn uống

Nhà hàng, quán và chuỗi đồ uống

Quán cà phê · nhà hàng lẩu nướng · quán ăn gia đình · chuỗi trà và cà phê · bếp phục vụ nhanh · tiệm bánh.

Bài toán: nhân viên thay liên tục, quán đông là dịch vụ vỡ trận, chủ rời mắt là mọi thứ khác hẳn.

💆
Dịch vụ

Mọi cơ sở có đội ngũ phục vụ khách trực tiếp

Spa và thẩm mỹ · phòng khám và nha khoa · trung tâm đào tạo · phòng tập · chăm sóc thú cưng · dịch vụ ô tô.

Bài toán: chuyên môn giỏi nhưng khâu tiếp đón và chăm sóc làm mất khách, khách dùng một lần rồi biến mất.

💡 Nguyên tắc chung: bất kỳ ai đang làm việc với chữ C — Customer, khách hàng — đều học được và áp dụng được. Từ 1 điểm bán đang chuẩn bị nhân bản, tới chuỗi trên 10 điểm bán cần một bộ khung để đội quản lý cùng chạy theo.

Minh bạch đầu tư

Sở hữu giải pháp SU-C3 — cần chuyên gia làm cùng thì có Dự án Đồng hành

Trước khi xem con số, hãy tự hỏi một câu: một tháng bạn chi bao nhiêu cho quảng cáo và khuyến mại?

80% số khách mà khoản tiền đó kéo về sẽ không bao giờ quay lại. Tháng sau bạn lại chi tiếp — và lại mất tiếp. Mức đầu tư dưới đây là một lần duy nhất, để bịt cái xô đang thủng, thay vì tiếp tục đổ nước vào nó mỗi tháng.

Gói chính

Giải pháp SU-C3 · ESSENTIAL — Nền tảng thiết yếu

Đào tạo + Coaching cầm tay chỉ việc

Sở hữu trọn bộ — truy cập 12 tháng

17.890.000đ

Đầu tư 1 lần · đã gồm thuế

🎓 Đào tạo

✓10 Module · 62 clip kiến thức ghi hình trên Google Classroom
✓Bộ tài liệu mẫu — 9 bộ công cụ và 9 bài tập, dùng ngay
✓Bài tập ứng dụng trên chính doanh nghiệp bạn sau mỗi module
✓Đánh giá lỗ hổng dịch vụ — miễn phí
✓Truy cập 12 tháng, xem lại không giới hạn — mọi lúc, mọi thiết bị

🤝 Coaching cầm tay chỉ việc

✓Phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần cùng chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn — trong 3 tháng
✓Hỏi đáp 1:1 qua Zalo — chuyên gia trả lời và góp ý cả tài liệu bạn gửi — trong 3 tháng
✓Trợ giảng đồng hành — nhắc tiến độ, hỏi đáp học tập — 12 tháng

"Cầm tay chỉ việc" ở đây nghĩa là gì — nói rõ 2 tầng:

🎓 Trong gói ESSENTIAL: chuyên gia hướng dẫn và góp ý tài liệu bạn tự làm.

🤝 Ở Dự án Đồng hành: chuyên gia trực tiếp lên và sửa tài liệu trên dữ liệu thật của doanh nghiệp bạn — làm cùng đến khi ra kết quả. Mức đầu tư khóa học được cấn trừ 100% khi nâng cấp.

🚀 Sở hữu giải pháp — 17.890.000đ
Tùy chọn · Dự án Đồng hành

Muốn chuyên gia trực tiếp làm cùng đến khi ra kết quả?

Ngoài việc tự học và làm, nếu cần chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn trực tiếp làm cùng trên hiện trạng của doanh nghiệp bạn — đến khi hệ thống chạy được — có hai cách.

Đồng hành Online — SU-90

Chuyên gia làm cùng 100% online

Từ 49 triệu
Tùy quy mô doanh nghiệp · phù hợp ngân sách hạn chế
  • ✓Lộ trình 90 ngày theo 3 giai đoạn — Tư vấn và đánh giá hiện trạng → Lập kế hoạch và xây quy chuẩn → Bàn giao, coaching và theo dõi triển khai
  • ✓Buổi làm việc riêng hằng tuần với chuyên gia qua Google Meet — đi thẳng vào bài toán thật
  • ✓Chuyên gia trực tiếp xây dựng và sửa tài liệu trên dữ liệu thật: tiêu chuẩn điểm chạm, playbook phục hồi, bộ chỉ số, cơ chế thưởng dịch vụ
  • ✓Tặng trọn bộ khóa học này cho đội ngũ

Phù hợp: chủ doanh nghiệp cần chuyên gia làm cùng nhưng chưa cần đến tận nơi — chi phí hợp lý.

Hiệu quả tối đa

Đồng hành Trực tiếp

Chuyên gia đến tận nơi làm cùng

Theo giá trị
Mức đầu tư theo quy mô và phạm vi dự án
  • ✓Chuyên gia làm việc trực tiếp, xắn tay làm cùng đội ngũ — chuẩn hóa toàn diện từ gốc
  • ✓Tổng hòa Tư vấn xây dựng quy trình + Đào tạo + Coaching trong một dự án
  • ✓Đồng hành đến khi hệ thống tự chạy — hiệu quả tối đa
  • ✓Dành cho doanh nghiệp coi chuẩn hóa là quyết định chiến lược

Phù hợp: doanh nghiệp cần tái cấu trúc toàn diện, muốn thay đổi thật nhanh.

Mua khóa học hôm nay — được cấn trừ 100% học phí khi nâng cấp lên Dự án Đồng hành. Quan tâm hình thức nào, chỉ cần tick ngay ở phần đăng ký bên dưới, ScaleUP sẽ liên hệ trao đổi.

💳 Hỗ trợ thanh toán qua VietQR · Chuyển khoản.

Bước cuối — chỉ mất 30 giây

Đăng ký giải pháp SU-C3

Nhận mã QR thanh toán và hướng dẫn truy cập lớp ngay trong email.

Giải pháp SU-C3 · ESSENTIAL — Nền tảng thiết yếu
10 module ghi hình + bộ tài liệu mẫu + coaching · 12 tháng
17.890.000đ

Quan tâm Dự án Đồng hành? (tùy chọn — tick nếu muốn chuyên gia làm cùng)

Không tick ô nào nghĩa là hiện chưa cần. Hôm nay anh/chị chỉ thanh toán giải pháp ESSENTIAL.

💡 Chưa thanh toán Dự án Đồng hành ở bước này. Nếu anh/chị tick quan tâm, sau khi đăng ký ScaleUP sẽ liên hệ trao đổi hình thức phù hợp. Học phí khóa học được cấn trừ 100% khi nâng cấp.

Tổng đầu tư hôm nay Chỉ gồm giải pháp ESSENTIAL
17.890.000đ

Sau khi đăng ký, ScaleUP sẽ liên hệ để hướng dẫn truy cập giải pháp. Giá đã bao gồm thuế (hóa đơn được xuất sau khi thanh toán).

Hoặc liên hệ trực tiếp: 📧 sales@scaleup.vn 📞 098 8718408

Doanh nghiệp cần ScaleUP vào làm cùng đội ngũ tới khi hệ thống tự chạy? Tìm hiểu Dự án Đồng hành →

Câu hỏi thường gặp

Giải pháp này học trực tuyến hay trực tiếp?+
Phần kiến thức nền tảng là video ghi hình sẵn, triển khai 100% trực tuyến trên Google Classroom. Bạn xem clip theo nhịp của mình — bất kỳ lúc nào, trên điện thoại hoặc máy tính, xem đi xem lại tùy ý trong 12 tháng.

Ngay trong gói ESSENTIAL bạn đã có phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần với chuyên gia và hỏi đáp 1:1 qua Zalo trong 3 tháng. Muốn chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn làm cùng đến khi ra kết quả — trực tiếp lên và sửa tài liệu trên dữ liệu thật — bạn nâng cấp lên Dự án Đồng hành: bản Online (SU-90, từ 49 triệu) hoặc bản Trực tiếp (chuyên gia đến tận nơi).
Mua xong rồi có ai trả lời, ai theo sát tôi không?+
Có, và đây là quyền lợi thường trực chứ không phải khuyến mại theo đợt. Ba tầng hỗ trợ trong gói ESSENTIAL: phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần cùng chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn trong 3 tháng · hỏi đáp 1:1 qua Zalo trong 3 tháng — chuyên gia trả lời câu hỏi và góp ý cả tài liệu bạn gửi · trợ giảng đồng hành 12 tháng.

Ranh giới cần nói rõ: ở gói khóa học, chuyên gia xem và góp ý tài liệu bạn tự làm. Cần chuyên gia trực tiếp lên và sửa tài liệu trên dữ liệu thật → nâng cấp lên Dự án Đồng hành.
Tôi bận tối mặt, có theo nổi không?+
62 clip trong khóa đều là clip ngắn. Nhịp đề xuất: 15 phút mỗi ngày — mỗi tuần làm xong một việc. Bảng kế hoạch hành động trong Module 9 đã chia sẵn công việc theo nhịp ngày – tuần – tháng – quý – năm, bạn chỉ việc làm theo. Không có deadline, không có lớp phải theo kịp — bạn truy cập 12 tháng và xem lại bao nhiêu lần tùy ý.
Học xong mà về không làm được thì sao?+
Đây là lý do khóa này bàn giao bộ tài liệu mẫu chứ không chỉ video. 9 bộ công cụ để bạn dùng đi dùng lại, và 9 bài tập làm ngay trên chính doanh nghiệp mình sau mỗi module — không phải bài tập lý thuyết.

Bộ tài liệu này thuộc sở hữu vĩnh viễn của doanh nghiệp bạn: quy trình, tiêu chuẩn và biểu mẫu ở lại với tổ chức, kể cả khi nhân sự thay đổi. Cộng thêm phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần để gỡ vướng khi triển khai thật.
"Cầm tay chỉ việc" nghĩa là gì?+
Có 2 tầng, nói rõ để anh chị không kỳ vọng sai.

Tầng 1 — ngay trong gói ESSENTIAL: phiên hỏi đáp nhóm 2 tuần một lần cùng chuyên gia Nguyễn Quốc Tuấn (3 tháng), hỏi đáp 1:1 qua Zalo — chuyên gia trả lời và góp ý tài liệu bạn gửi (3 tháng), trợ giảng đồng hành 12 tháng.

Tầng 2 — Dự án Đồng hành: đích thân chuyên gia trực tiếp lên và sửa tài liệu trên dữ liệu thật của doanh nghiệp bạn. Hai hình thức: 💻 Đồng hành Online — SU-90 (từ 49 triệu, phù hợp ngân sách hạn chế) và 🤝 Đồng hành Trực tiếp (chuyên gia đến tận nơi, hiệu quả tối đa).

Học phí khóa học đã mua được cấn trừ 100% khi nâng cấp. Quan tâm hình thức nào, tick ngay ở phần đăng ký — ScaleUP sẽ liên hệ trao đổi.
Tôi có 2 – 3 cơ sở, dịch vụ mỗi nơi một kiểu — bắt đầu từ đâu?+
Đây chính là nhóm khóa học được thiết kế cho. Khi còn 1 cơ sở, bạn truyền phong cách phục vụ bằng cách trực tiếp làm mẫu. Sang cơ sở thứ hai, thứ ba thì cách đó hết tác dụng — và nhân bản biến thành nhân bản lỗi.

Bạn bắt đầu từ Module 1: dùng Thước 6 Bậc chấm từng cơ sở để biết nơi nào yếu nhất, rồi dồn lực vào đó trước. Toàn bộ công cụ trong khóa đều thiết kế để so sánh được giữa các cơ sở và giữa các ca — đó là thứ bạn cần khi không thể có mặt ở mọi nơi.
Doanh nghiệp tôi không phải bán lẻ — có áp dụng được không?+
Được. Nguyên tắc là: bất kỳ ai đang làm việc với chữ C — Customer, khách hàng — đều học được và áp dụng được. Nhà hàng và quán cà phê, spa và thẩm mỹ viện, phòng khám và nha khoa, trung tâm đào tạo, phòng tập, cơ sở chăm sóc thú cưng, xưởng dịch vụ ô tô — tất cả đều có cơ sở đón khách, có đội ngũ tuyến đầu, và đều mất tiền khi khách không quay lại.

Ví dụ trong khóa lấy từ nhiều ngành, và ScaleUP đã làm cùng cả doanh nghiệp bán lẻ lẫn giáo dục. Bộ công cụ Excel để trống phần tiêu chí để bạn điền theo đặc thù ngành mình.
Bao lâu thì thấy kết quả?+
Nói thẳng: khóa này không hứa kết quả sau một đêm, vì thứ nó xây là bộ rễ — phần chậm nhất nhưng bền nhất.

Module 9 bàn giao bộ 6 chỉ số nhanh để bạn đo trong 1 đến 2 tháng đầu: tỷ lệ khách quay lại, tỷ lệ giữ đúng cam kết thời gian, số khiếu nại được giải quyết trọn vẹn, điểm chấm dịch vụ nội bộ… Làm đúng thì các chỉ số này cải thiện trước, doanh thu theo sau. Còn phần "không thể sao chép" — văn hóa và con người — cần thời gian tính bằng quý, không phải bằng tuần.
Giá đã gồm thuế chưa? Có xuất hóa đơn không?+
Giá niêm yết đã bao gồm thuế. ScaleUP xuất hóa đơn giá trị gia tăng sau khi thanh toán — anh chị chỉ cần gửi thông tin xuất hóa đơn (tên pháp nhân, mã số thuế, địa chỉ) qua email sales@scaleup.vn. Khoản đầu tư này hạch toán được vào chi phí đào tạo của doanh nghiệp.
🚀 ĐĂNG KÝ SU-C3 · 17.890.000đ Học cách làm dịch vụ của top 1% chuỗi hàng đầu